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以135****3600这个号码，是我的移动主号的副卡小号，是给小学生的小天才电话手表里面用的，只有接打电话 的功能，没有收发短信功能（这个限制短信功能是移动大厅设置限制的，也不是我设置的）。
在20230915早上7点50几的时候被停号了，这个时间，小学生在学校晨读，已经把手表关机了。 并且，这个月，在20230923我投诉之前，这个3600移动卡号和我的主号，都还没有使用过移动的流量。 通话记录是可以查的，也能查到这个3600移动卡号并没有拨打过其他电话号码。 那问题就来了： 一个已经关机了的、没有使用过流量的、又收不到短信的、也没有拨打呼出过电话的手机号，被移动公司后台判定为“涉嫌从事诈骗”活动，给直接停机了。 打电话给10086投诉，根本不听我的解释，意思就是，停号就停号了呗，你在微信链接或营业厅去办开通吧。 发了微信链接来，但操作后提示要去营业厅吧。 营业厅的人态度极其不好，可能是直接把我当成从事诈骗的人了吧。我说了这是小学生的电话手表卡后，营业厅说是小学生随便点了什么链接了吧？还是乱扫二维码了——营业厅这是典型的不查实原因就把问题责任随意推给客户的，还好，我这3600移动卡收不到短信，哪有链接可点？这个月没使用过流量，哪里在外面扫二维码？这移动公司就是高高在上的自己没错、错的都是客户的态度。 然后营业厅要我去公安局开一个“无犯证罪证明”来才给我重新给这3600的移动号码办理业务，并且还说：在移动公司的系统内，因为3600移动号“涉嫌从事诈骗”活动，我个人的身份证号都已经被判定为“高危”，只有去公安局开证明才能证明我是个守法的良民后才能恢复网络。 想不到我当了移动公司 一十五年又八个月的客户，居然成了高危人士一个。 我说那销了这号，营业厅说销不了，要先开通了才能销号。我说那不销号也使用不了，你们还每月扣我这副卡小号的月租费？ 营业厅说：是的。 越想越气，回家又打10086，10086说要按营业厅的做，要去公安局开无犯罪证明。我又再一次跟他们说，这是小学生的电话手表的卡，当时已经在学校关机晨读了。但10086也是如营业厅一般把我当成高危人士了，也要我去公安局开无犯罪证明。 我无可奈何说了一句：我这小学生的手机号你们不查原因就停机了，我要向工信部投诉你们。 可能那天我说的最能让她们听进去的就是这“工信部投诉”一词了。然后10086有各种私下交谈，等了几分钟后，说是24小时内有专人联系我。又想了几秒后改口说48小时内有专人联系我。 我就笑了，这是她们想起“明天”是周日，没人上班联系我，所以才改口说48小时吧，好在周一时有人来联系。 事情经过就这样， 现在请移动公司： 1、请拿出135****3600这个号码从事高危诈骗活动的证据发给我看，时间地点事情方式，是打电话还是点链接还是扫二维码了还是用流量了？这个我都能查到的，相信移动公司人才众出的也肯定能查到。不要一句“配合公安断网行动”把一切责任推给公安和用户了；公安要你们断网，你们也要拿得出证据才行，不能随便停几个网号就应付公安交差了事。 2、如果135****3600这个号码有从事过上面的违法行为，作为小学生监护人，我是有责任的，请移动公司发给证据时，也顺带发一份给公安局，公安局会来找我，而不是要我去找公安局开无犯罪证明； 3、如果135****3600这个号码没有从事过上面的违法行为，请解释为什么要给这个号断网？并且请把自20230915起至恢复网络之日起的月租费按三倍金额赔偿给我。 4、常德已经提出“一件事一次办”很久了，而移动公司还随意断网，要老百姓跑这跑那办证明，请问你们用这种方式给老百姓添堵，给公安局添乱，给常德抹黑，你们很有成就感么？ |
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1楼#
发布于：2023-09-25 16:21
帖内置顶 – – 2023-09-25 17:12
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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4楼#
发布于：2023-09-25 10:10
现在误伤的较多，没办法
去年我有1个常德移动1361742XXXX，30年的卡（因没月 租，他给我停了）；怎么投诉都让我去指定的营业点二次实名，没办法，人在外地，停了几个月，后来回家 才去又给开通了。 |
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5楼#
发布于：2023-09-25 16:21
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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6楼#
发布于：2023-09-27 20:40
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7楼#
发布于：2023-09-28 17:08
这和反诈没什么太大关系，说白了就是移动瞎弄，出了事又没人负责处理。各个外包部门互相推诿。搞到最后反诈就成了背黑锅的屎盆子！前几个月和移动折腾了大半个月，领教到移动的混乱。
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