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常德市政协2018年 8 号微建议 建议加强网约车的管理 网约车是城市交通的重要补充。然而，最近一段时间的经历却让人感觉到：网约车，有很多不靠谱。
表现一：一辆车注册多个平台，看到驾驶台好几台手机挂在那里就觉得脑壳晕。 表现二：在县城里就因为出租车跑成了公交车，拼客拼得一肚子火才不愿意打的，然而，有些网约车拼车也拼得没底线。 表现三：上车第一件事跟乘客“谈盘子”，要求乘客取消网约，线下交易。 表现四：软件上是甲车，来的却是乙车，安全不安全天晓得。 针对这些情况，首先建议乘客在确保安全的前提下理直气壮地对不靠谱的网约车说“不”，比如匿名投诉、低分评价等，其次建议运管部门加强与网约平台的衔接，并对非法、违规运营车辆进行查处，营造和谐、安全的网约车运营环境。 |
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1楼#
发布于：2018-09-07 09:47
帖内置顶 – 市运管处 – 2018-09-12 09:43
“政协微建议”用户： 您好！
您关于加强网约车管理的有关建议已收悉。如您所言，网约车是城市交通的重要补充，为广大群众出行带来了便利，能有效缓解“打车难”、“出行难”等问题。但网约车的无序扩张也带来了许多不容忽视的问题，特别是乘客安全和服务质量方面出现的问题越来越多，您所反映的四个表现很有代表性。 为规范我市网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，2017年12月25日市交通运输局等七部门联合出台了《常德市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》。目前，市城区已许可了3家网约车平台公司，303辆网约车车辆和108名网约车驾驶员。其中，“曹操专车”以舒适的乘车环境、高品质的服务质量和绿色低碳出行理念受到市民的好评。但同时，仍有大量车辆活跃在其他未经许可的网约车平台上，由于平台公司重视流量而漠视法律法规，大量接入非法的车辆和驾驶员，造成了乘客权益无法得到有效保障甚至严重威胁到乘客的人身财产安全。5月6日郑州空姐打车遇害案、8月24日乐清女孩乘滴滴顺风车遇害案震惊全国，暴露出了网约车的安全隐患和管理漏洞。 运输服务是实体经济，无论传统业态还是新业态，都必须实现实体的运输服务。网约车的发展要按照高品质服务，差异化经营的原则，实现有序发展。特别是滴滴等平台公司要始终以合法合规经营为前提，做守法经营、安全安心的企业，落实企业安全主体责任，主动接受行业监管和社会监督。 下阶段，我处将进一步加强市辖区网约车的管理和监督，各区县（市）交通运输主管部门在本级人民政府的领导下，依据职责分工，要负责做好本辖区内网约车的监督管理相关工作。一是要加大对于非法网约车平台、非法网约车辆和驾驶员的打击力度；二是要联合公安部门加强对网约车驾驶员的背景核查，加强事中事后监管；三是要建立网约车监管平台，加强与网约车平台的衔接，坚决清除平台上不合规的车辆和驾驶员。同时，也提醒广大乘客在乘坐网约车时要注意以下几点：一是要选择合法的网约车平台，不要贪图一时方便而选择非法平台上的网约车；二是上车前要注意所约车辆和实际车辆信息是否一致，如不一致要拒绝乘坐并立即留证举报；三是到达目的地前不要取消订单，注意使用APP查看行驶路线，谨防司机绕路或走错误路线。 感谢您对我市道路运输关注的关注与信任。 常德市道路运输管理处 2018年9月7日 |
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2楼#
发布于：2018-09-08 00:19
帖内置顶 – 市运管处 – 2018-09-10 10:02
在政府部门常德市道路运输管理处监管下的、臭名昭著的常德的士表现令人愤怒，诸如不打表、当公交车运营拼客、拒载、电台聚众欺负乘客、投诉无门等形象深入人心后，滴滴悄然介入，确实在当时的情况下较好解决了市民出行问题，但由于滴滴平台疏于监管，随着不良司机不断混入，以至出现人命事件后，滴滴也该到了寿终正寝的时候哒！
曹操专车横空出世，来得正是时候！ 曹操专车综合了的士（相对于滴滴的微弱安全性，要钱但一般不要命）和滴滴（网约方便，但可能丢命）的优点，且青出于蓝胜于蓝，难能可贵的是还在不断进步和完善中，是市民放心、舒心出行的首选！苦于数量太少，著名常德的士约1100台，曹操专车300台咋够？ |
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7楼#
发布于：2018-09-06 06:47
确实！感觉目前只有曹操靠谱些，可惜车辆又少了，经常打不到！若能跟滴滴一样随打随有就完美了
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8楼#
发布于：2018-09-06 07:26
其实，出租车服务质量不好也是有些客观原因的，比如市场不公平竞争，滴滴出行可以随便用私家车，不买营运保险，以低价竞争等，建议加强管控，网约车要办证、规范营运，出租车要把服务做好，重新赢得市场和赢得市民的尊重。
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9楼#
发布于：2018-09-06 08:17
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10楼#
发布于：2018-09-06 09:41
去年从外地回来，谈几点真实感受：首先，的士实在太难打了，挑客、抽烟嚼槟榔、绕路...其次，滴滴虽然方便，但安全性实在没法保证，近期曝光的几起安全事故更是触目惊心...对于乘客来说，坐车体验也是城市名片的重要一部分...希望曹操专车这样合法合规的网约车能发展越来越好，真正为我们市民出行提供安全保障
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11楼#
发布于：2018-09-06 09:55
曹操专车确实很方便，服务质量到位...希望多投入一些数量，高峰期比较难打到
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12楼#
发布于：2018-09-06 10:00
在其他城市曹操专车、首汽约车这些都做的比较好，平台、车、驾驶员都是经过行业主管部门严格审核的。
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13楼#
发布于：2018-09-06 10:12
网约车就坐过曹操和滴滴，相比之下，个人觉得曹操更靠谱，服务挺不错，没遇见过像“谈盘子”、打车信息不符的情况
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14楼#
发布于：2018-09-06 10:17
常德网约车政策不是出台了吗？怎么没见动静？难道只是一纸空文？
 @市运管处 |
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16楼#
发布于：2018-09-06 10:42
之前就坐到过滴滴车订单号车牌与实际坐车车牌不符的，当然那个时候还没出现这几起恶性事件，不过现在想想都后怕，这些没有国家政府做后盾的网约杂牌私家车的安全系数的确值得每个人去认真考量，为了咱们的小命，出门还是乘坐曹操专车吧，有政府为咱们保驾护航。
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18楼#
发布于：2018-09-06 10:49
【转载】
中国经济网（来源：法制日报） 2018-09-06 06:26:39 滴滴整改政府监管必须长出牙齿 9月5日，经交通运输新业态协同监管部际联席会议决定并统一部署，针对网约车、顺风车平台公司的安全专项检查工作正式启动。交通运输部、中央政法委、中央网信办、国家发展和改革委、工业和信息化部、公安部、司法部、应急管理部、人民银行、国家市场监督管理总局和北京市、天津市交通运输、网信、通信管理、公安等有关部门人员及相关专家组成的检查组已进驻滴滴公司。 如此大规模政府部门人员进驻电商企业，在中国电商发展史上尚属首次，这一次政府监管的力度前所未有。 从免职两名高管，到暂停顺风车业务，再到全面彻底的大整改，不得不说，滴滴整改的每一步都是舆论和政府推动的结果。很多企业在面对问题时，都会选择护短、遮丑，得过且过，这就是滴滴连续出现安全事故的原因。如何让企业真正重视自身的问题，整改动真格的？就是政府监管必须长出牙齿来，让企业真正感到压力。既然约谈不能真正触动企业，那就直接进驻。这体现了政府的决心，体现了人民利益至上的执政理念。 几天前，全国人大常委会表决通过了电子商务法。从长远来讲，这部法律对像滴滴这样的企业，其意义可能不亚于政府部门的进驻。 中国的电子商务乘着互联网的东风，一路高歌猛进。但同时也暴露出一些问题，比如像滴滴这样，急于扩张，急于赢利而忽视了安全，忽视了企业的责任。 毋庸讳言，根据刚刚通过的电子商务法，电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。如果法律溯及既往的话，仅是这一条，滴滴很可能要负法律责任。 所以，从这个角度讲，滴滴这次整改也应进一步提高法律意识，把法律规定作为整改的依据，真正做到依法经营，确保不突破法律底线，确保企业不因为违法行为而受到法律追究。 滴滴风波尚未平息，酝酿已久的电商法就横空出世，冥冥之中似有安排，也让滴滴风波成为普及电子商务法的第一课。无论电商的江湖地位有多高，触犯法律都将受到法律的惩处。 最后，希望在法律的规范下，中国的电子商务健康有序发展，杜绝安全隐患，让世界真正因为电子商务而更美好。 |
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19楼#
发布于：2018-09-06 10:49
有一次打滴滴 司机还让我发红包给他 气的我直接取消单子 为了安全 晚上还是要打正规网约车~
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20楼#
发布于：2018-09-06 10:51
有时候不好打车，好不容易滴滴排队几分钟打到车了，司机还嫌离我远 ，各种理由推脱让我取消，后面我投诉也并没有啥反馈。更气的是高峰雨天要加价，今年年初刚打到滴滴，司机还要求你线下额外给他加钱，不发不走啊。希望网约车平台的监管不再“隔靴搔痒”，网约车要合法运营，合规的平台、车辆和驾驶员缺一不可。
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21楼#
发布于：2018-09-06 10:58
一般很少乘出租，但急需时我首选是曹操专车，喊曹操曹操到，约车快，车况好，司机文明礼貌，完全是一种真正享受的感觉。
滴滴之前也喊过，但总觉得不如意，至于的士，就别恶心我！ |
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22楼#
发布于：2018-09-06 11:22
表现三：上车第一件事跟乘客“谈盘子”，要求乘客取消网约，线下交易。 这个只有常德有吧
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23楼#
发布于：2018-09-06 11:23
曹操专车的司机说，现在跑不过来了 一天多跑五十多单，人都受不了。
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24楼#
发布于：2018-09-06 11:24
现在出门，如果自己不开车，我一般都是乘坐网约车，相信大部分市民也和我一样。我真心希望政府做好、做实网约车监管，保证每一名乘客的安全。既然政府允许网约车上路运营，怎么就能不管不问？1、车是否符合运营车规定？2、驾驶员身体是否健康？有没有案史？吸没吸过毒？打没打过架？有没有拘留过？3、车辆是否有相关保险？4、驾驶员有没有网约车从业资格证？………………………………
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25楼#
发布于：2018-09-06 11:59
“安全第一，预防为主”，滴滴确实要好好管管了，平台对驾驶员根本没有准入机制，什么人都可以注册，出问题是迟早滴，一个没有安全和责任感的平台，路只会越走越窄，反正我已卸载滴滴，网约车我现在只坐曹操！
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28楼#
发布于：2018-09-06 15:40
网约车 ！！！
“深圳多部门约谈滴滴!责令9月底前完成四大整改!” “南京市交通、公安、物价、工商等部门约谈滴滴等网约车平台” “中国交通新闻网评论：网约车平台应当将“自责”落实到行动上” “三部委在交通出行领域开展严重失信行为专项治理 覆盖网约车” 全国范围的网约平台整顿，还没听到常德的声音。 |
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29楼#
发布于：2018-09-06 15:43
网约车管理相关办法不能是一纸空文，不能雷声大雨点小！希望相关部门能够作为起来！严格把控司机，实时监管网约车市场，建立完善的网约车管理平台，保证网约车的质量以及乘客的合法权益以及乘客的人身安全！！
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